Demirsanat.com’dan yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Aşağıda iade ve değişim süreçleriyle ilgili bilmeniz gereken tüm detayları bulabilirsiniz.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Özel Üretim Ürünlerde İade

Müşteriye özel ölçü, renk veya tasarım ile üretilen ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunuyarınca iade kapsamı dışındadır.
Ancak üretim kaynaklı bir hata olması durumunda elbette ürün değişimi ya da onarımı yapılmaktadır.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi info@demirsanat.com adresine veya İletişim Sayfası üzerinden iletin.

2. Tarafınıza iletilecek onay sonrası ürünü bize kargo ile geri gönderin.

3. Ürün iade şartlarına uygunsa, ödemeniz en geç 5 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

4. Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak alıcıya veya firmamıza ait olabilir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• İade işlemleri başlamadan ürün kargoya verilmemelidir.

• Kargoda hasar gören ürünler için mutlaka teslimat sırasında tutanak tutulmalıdır.

• Eksik ya da hatalı ürün durumlarında bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Sorularınız mı var?

İade süreciyle ilgili daha fazla bilgi almak için bize her zaman ulaşabilirsiniz.
İletişim Formu | info@demirsanat.com | WhatsApp Destek